Nos últimos meses, vimos uma série de notícias na mídia que mostram o descaso de algumas companhias aéreas com os direitos dos passageiros. Práticas como o overbooking, cancelamentos de voo inesperados, falta de assistência e recusa em fornecer informações infelizmente ainda são comuns. Essas práticas podem gerar transtornos inimagináveis para os clientes. Nesses casos, o…