Mesmo com tanto planejamento, muitos aspectos de uma viagem fogem ao controle do precavido viajante. É aí que ele deve conhecer, detalhadamente, quais são os direitos dos passageiros para que possa reivindicar os seus. Com base nisso, é fundamental entender também os recursos que eles têm à disposição para resolver eventuais imprevistos que desafiam o…